De kwaliteit van dienstverlening aan de consument is van cruciaal belang geworden in de huidige economie. Als Customer Service Representative kom je te werken voor een van de grootste bedrijven van Europa en bied je ondersteuning in de dagelijkse klantenservice. Dit bedrijf heeft jouw ondersteuning nodig bij het verbeteren van haar klantenservice, toegewijd aan projecten binnen industrieën variërend van mode tot technologie, social media en retail.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als medewerker klantenservice zijn:
Het ondersteunen van de activiteiten van organisaties door het bieden van service van wereldklasse aan hun klanten terwijl je werkt aan projecten van ‘s werelds grootste bedrijven door middel van:

• Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten

• Problemen te identificeren en oplossingen te bieden

• Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid

• Het registreren van gegevens in het CRM systeem

• Het bieden van ad-hoc ondersteuning

• Een teamspeler zijn en meewerken aan het succes van het team en project

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Nederlands is je moederstaal en je hebt ten minste een B2 niveau Engels

• Kennis van de waarde en impact die een goede klantenservice kan creëren

• Je bent een aandachtig luisteraar, en je kunt goed communiceren met andere mensen

• Je bent professioneel, en street ernaar om jezelf iedere dag te verbeteren

• Je ben een echte teamplayer die toegewijd is aan zijn werk

• Je bent enthousiast over interculturele communicatie en de expatlevensstijl

• Je Woont in Lissabon of bent bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring

• Je bent in het bezit van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht)

Wat zit er voor jou in?

• Contractvorm: Een contract voor bepaalde tijd dat ieder jaar verlengd kan worden.

• Werktijden: Fulltime in roterende diensten (afhankelijk van het project). Je werkt 40 uur per week verdeeld over 5 dagen.

• Interne Opleiding: Kick-start je carrière met de intensieve trainingen en cursussen die het bedrijf biedt aan haar werknemers.

Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:

• Inclusief  accommodatie (gedeelde flat, g/w/l  inbegrepen): 950€ bruto/maand

• Exclusief huisvesting: 1250€ bruto/maand

(*) Vergoeding tijdens de trainingsperiode indien succesvol (5-20 dagen): 50% van uw uurloon
Inclusief Verhuispakket voor internationale kandidaten:

• Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden werk

• Luchthaven pick-up en transfer

• Jaarlijks ticket voor een bezoek aan uw thuisland (binnen de EU)

• Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.

Extra voordelen:

• Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden contract die bovenop de standaard verzekering komt

• Op Portugese feestdagen betaald verlof en 22 vakantiedagen.

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

• Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis

• Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget

• Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur

• Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven

• Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan

• Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.