Kwaliteit en service is waar het in de wereld van vandaag allemaal om draait voor bedrijven om concurrerend te blijven. Van het oplossen van technische problemen, het geven van productadvies, het opvolgen van logistiek, het uitvoeren van kwaliteitscontroles tot het bieden van verkoopondersteuning, er zijn veel gebieden waar uitstekende klantenondersteuning vereist is en dit is waar het bedrijf jou nodig heeft!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als klantenservice specialist zijn:

Het ondersteunen van de activiteiten van klanten door service van wereldklasse te bieden aan hun klanten terwijl je werkt aan projecten van prestigieuze en wereldwijde topmerken door:

• Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten

• Het identificeren van problemen en het bieden van oplossingen

• Zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid

• Het registreren van gegevens in het CRM systeem

• Het bieden van ad-hoc ondersteuning

• Een teamspeler zijn en meewerken aan het succes van het team en project

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

• Een uitstekend niveau Nederlands en ten minste B2 niveau Engels

• Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren

• Een aandachtige luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen

• Een drang naar uitmuntendheid en professionalisme hebben

• Een echte teamspeler zijn en toegewijd zijn aan je werk

• Enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl

• Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring

• In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht)

Wat zit er voor jou in?

• Soort contract: Een contract voor bepaalde tijd (1 jaar) dat elk jaar verlengd kan worden

• Werktijden: Fulltime in roterende diensten (afhankelijk van het project)

• Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers

Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:

• Inclusief gratis accommodatie (gedeelde flat, alle rekeningen inbegrepen): 1040€ bruto/maand

• Exclusief huisvesting: 1298€ bruto/maand (*)

*Vergoeding tijdens opleidingsperiode indien succesvol (5 - 20 dagen): 50% van je uurloon (lagere belastingen).

Verhuispakket voor internationale kandidaten:

• Vergoeding van je initiële vliegkosten na 9 maanden

• Luchthaven pick-up

• Jaarlijks retourticket voor een reis terug naar je thuisland (binnen de EU)

• Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij aankomst.

Extra voordelen:

• Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het contract die bovenop de standaard verzekering komt

• Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf

• Portugese feestdagen en 22 dagen betaalde vakantiedagen

• Carrièremogelijkheden: Diverse doorgroeimogelijkheden in verschillende paden

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

• Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis

• Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget

• Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur

• Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven

• Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan

• Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:

In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.