Ben je klaar om de uitdaging aan te gaan om uitzonderlijke ondersteuning te bieden aan curatoren, rechters, het register, het openbaar ministerie, evenals bedrijven en particulieren die onze digitale platforms gebruiken?
 

Wordt de sleutelfiguur in het waarborgen van uitstekende service en het aanpakken van de diverse behoeften van onze gewaardeerde gebruikers. Ben je klaar voor de taak?
 

Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservicemedewerker zullen zijn:

• Afhandelen van inkomende klantenservice activiteiten, waaronder het beantwoorden van oproepen en het behandelen van tickets (e-mails)

• Ondersteuning bieden aan klanten bij algemene vragen, vragen over procedures, problemen op de platforms, gebruikerstoegang en pc-configuratie

• Uitvoeren van uitgaande klantenservice activiteiten zoals terugbellen om vragen te beantwoorden of oplossingen te bieden

• Herinnerings- en status update e-mails naar klanten sturen

• Zorgen voor een snelle en effectieve afhandeling van klantvragen en -problemen

Wat houdt het voor jou in?

• Contract van onbepaalde tijd

• Fulltime, maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30 uur

• Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière evolutie van 2 weken

• Apparatuur wordt verstrekt vanuit het bedrijf

• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

• Evenementen met het team

• Gratis Spaanse taallessen

• Mogelijkheid tot maaltijdvergoedingen

• Voortdurende training

• Internationale omgeving

• Ondersteuning van het bedrijf met betrekking tot NIE en SSN

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:

• Vloeiend Nederlands beheersen en een goed niveau van het Engels

• Interesse hebben in juridische zaken

• Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig zijn in communicatie met mensen

• Energiek, innovatief zijn en proactief werken in een hoog tempo

• Betrouwbaar om kunnen gaan met gevoelige gegevens

Jouw Toekomstige Bedrijf:

Dit Belgische bedrijf voor Business Process Outsourcing staat bekend om het leveren van kwalitatief hoogstaande diensten op het gebied van klantbeleving en bedrijfsadvies voor hun klanten. Als trotse mensenmaatschappij die zich voortdurend aanpast om een veilige werkomgeving voor hun medewerkers te behouden, zijn ze op zoek naar nieuwe leden om zich aan te sluiten bij hun meertalige team in Barcelona.
 

Wat kun je verwachten van wonen in Barcelona?

• De unieke ervaring van een internationale en diverse cultuur

• Een prachtige strand stad omringd door zowel kustplaatsen als bergen

• Heerlijke gastronomische ervaringen van Spaanse, Catalaanse en wereldkeukens

• Een dynamisch en actief stadsleven waar je je niet snel zal vervelen

• Zonnige dagen, mediterraans weer en een ontspannen levensstijl

• Een aantrekkelijke startup- en innovatiehub met spannende kansen

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.