Du interessierst dich für Technik?

Möchtest du Teil eines multikulturellen Teams in einem Unternehmen sein, das mit bekannten Marken zusammenarbeitet?

Möchtest du für einen Global Player im Bereich intelligenter Beleuchtungslösungen arbeiten?

Möchtest du in die schöne Hauptstadt Portugals - Lissabon - umziehen?

Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, die Erfahrung deines Lebens zu machen!

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Deine Aufgaben und dein Einfluss als Technischer Support Agent werden sein: 

• Unterstützung von Kunden durch Beantwortung eingehender Anfragen + Dokumentation relevanter Informationen

• Unterstützung von Nutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportproblemen über Telefon/E-Mail/Social-Media-Kanäle

• Anpassen der Stimme und des Tons der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke/Foren/E-Commerce-Bewertungen)

• Gewährleistung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch eine angemessene und freundliche Reaktion

• Du wirst in einem multikulturellen Umfeld mit einem vielfältigen Team zusammenarbeiten

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Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Funktion erfolgreich zu sein:

Das Unternehmen setzt auf Soft Skills - unabhängig von deinem Studienfach wirst du in allen Aspekten der Arbeit geschult. Bist du kundenorientiert, hast gute Kommunikationsfähigkeiten, bist proaktiv und ein Teamplayer? Dann gibt es vielleicht eine Gelegenheit für dich, bei ihnen einzusteigen!

• Du bist deutscher Muttersprachler (dies ist ein Muss!) + gute Englischkenntnisse 

• Du bist auf der Suche nach einer Arbeitsmöglichkeit im Ausland

• Du bist motiviert und engagierst dich für deine Arbeit

• Du hast keine Probleme mit dem Schreiben auf Deutsch

• Du bist ein Teamplayer und bereit, mit vielen anderen Nationalitäten zusammenzuarbeiten

• Ein kaufmännischer Hintergrund ist ein Plus

• Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder in der Krediteintreibung sind von Vorteil 

Was ist für dich drin?

• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, Wechselschichten von 7 bis 19 Uhr (8 Stunden/Tag)

• Ein marktkonformes Paket: 1100 € brutto/Monat (14x ausgezahlt) + bis zu 100 €/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23 €/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und zahnärztliche Versorgung (nach sechs Monaten)

• Wenn du außerhalb Portugals wohnst: Erstattung (bis zu 400€) des ersten Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + 12 Monate Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten zu zahlen)

• WFH möglich (abhängig von der Region Portugals, in der du wohnst)

• Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu sein

• Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten

• Ein multikulturelles und internationales Umfeld

• Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
  

Dein zukünftiges Unternehmen:

Das im Jahr 2000 von zwei französischen Unternehmern gegründete Unternehmen hat sich zu einem internationalen Spezialisten für Kundenerlebnisse entwickelt, der weltweit präsent ist und mehr als 50.000 Mitarbeiter zählt.

In seinem internationalen Zentrum in Lissabon kümmert sich das Unternehmen im Auftrag einiger der fortschrittlichsten Marken der Welt um die Kundenerfahrungen.