Nous passons beaucoup de temps à chercher des places de parking. Êtes-vous prêt à faire gagner du temps aux citoyens? Nous sommes à la recherche d'un(e) agent de service à la clientèle multilingue basé à Barcelone pour aider notre client à atteindre ses objectifs de satisfaction de la clientèle et de croissance. 

Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller/Conseillère Clientèle seront les suivants :

• Rattaché(e) au Chef d'équipe Customer Success & Operations basé à Barcelone
• Représenter l'entreprise pour améliorer la satisfaction des clients et des partenaires par téléphone et par e-mail.
• Gérer les tâches liées aux relations avec les partenaires et contribuer à la croissance de l'entreprise.
• Collaborer avec l'équipe de gestion des comptes pour recueillir des informations pertinentes
• Poursuivre, dans la mesure du possible, des projets parallèles correspondant à vos compétences et à vos centres d'intérêt.

Compétences, qualifications et intérêts nécessaires pour réussir dans ce rôle :

• Vous maîtrisez la langue française.
• Vous maîtrisez la langue portugaise.
• Vous êtes capable de parler anglais et espagnol avec vos collègues.
• Vous avez déjà travaillé dans le domaine du service à la clientèle ou vous souhaitez débuter votre carrière dans ce domaine.
• Vous êtes familier(e) avec les outils informatiques et les logiciels.
• Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication et savez écouter.
• L'une de vos qualités est d'être orienté(e) vers le client et d'être capable de s'adapter et de répondre à différentes personnalités.
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse.

Qu'est-ce que vous y gagnez ? 

• Un emploi à temps plein, 39 heures par semaine du lundi au vendredi
• Un contrat à durée indéterminée
• Salaire : 22.000 € bruts par an
• 32 jours de vacances 
• Modèle de travail hybride (3 jours au bureau + 2 jours à domicile)
• Un bureau moderne situé dans le quartier de Poblenou à Barcelone

Votre future entreprise :
Notre client a construit une plateforme unique qui permet aux conducteurs de trouver, réserver et payer des places de parking en ligne ou via une application. En partenariat avec des parkings publics et privés, elle offre des options de stationnement pratiques et abordables. Avec déjà 2000 parkings, situés dans 275 villes. Et ils recherchent des personnes pour rejoindre leur équipe et gérer l'un des aspects les plus importants de toute entreprise - leurs clients et partenaires.